Ik oordeel minder snel

Als ik na een training Leidinggeven, Samenwerken of Communiceren aan de deelnemers vraag wat ze het meest leerzaam vonden, is het antwoord héél vaak: ‘ik oordeel minder snel’, ‘ ik stel meer vragen’, of ‘ik focus meer op de ander’. Een theoretisch model dat veel gebruikt wordt in trainingen is het ‘Zes denkhoeden model’ van […]

Lees verder…

De secretaresse blijft, maar de naam verandert!

Secretaresses zullen blijven, zij het vaak met een andere functietitel zoals projectassistentes, of inhoudelijke specialisaties: communicatie assistent, hr-assistent… Juist een dergelijke specialisatie is nodig om te zorgen dat je aan de slag kunt blijven. Basisvaardigheden zijn niet genoeg! Met alleen de basisvaardigheden redden secretaressen het over niet al te lange tijd niet meer. Dit betekent […]

Lees verder…

Kwaliteit lever je met geschoolde mensen

Jij als medewerker bent degene die uiteindelijk de kwaliteit van je organisatie waar moet maken. Jij hebt de contacten met de klanten, jij levert de service, jij zorgt dat de producten en diensten op orde zijn. Investeren in jezelf is dus investeren in de kwaliteit van jouw bedrijf of organisatie. Jouw bedrijf levert producten of diensten […]

Lees verder…

Innoveren doe je met geschoolde medewerkers

“Ben jij als ondernemer bezig met innoveren? Letterlijk betekent innovatie ‘vernieuwing’. In de praktijk blijkt de definitie van innovatie niet zo eenduidig maar als je een product of proces verbetert, innoveer je al.” Bron: MKB Servicedesk Innoveren is dus iets van iedere dag, in het bedrijf, samen met alle medewerkers. Hoe pak je dat aan […]

Lees verder…

(Bij) scholen helpt!

Tip 1: Als u uw medewerkers nieuwe taken goed wil laten uitvoeren is het een voorwaarde om ze niet alleen te vertellen wat ze moeten doen, maar ze ook te leren hoe ze dat moeten doen. Bijscholen van medewerkers met een centrale functie, zoals bijv. de medewerkers van een afdeling personeelszaken of leidinggevenden levert direct […]

Lees verder…

De smeerolie in de organisatie

Ondersteunende functies in een organisatie zijn nog steeds van groot belang om als bedrijf goed te kunnen functioneren. Ze vormen de smeerolie die de machine soepel laat lopen zonder dat je echt merkt dat het er is. Iemand neemt immers als eerste correct de telefoon op, is de steun en toeverlaat van de manager of […]

Lees verder…